2 abril, 2020
Lección 1 de supervivencia: Cómo afrontar este reto (sin precedentes) desde el amor

En modo supervivencia pasan cosas extraordinarias. Nos toca decidir, con más o menos consciencia de ello, el ring desde el que queremos afrontarlas. ¿Víctimas o héroes? ¿Cobardes o valientes? O mi forma favorita de verlo: ¿desde el amor o desde el miedo? Para poner esto en práctica y no quedarnos en la teoría, necesitamos desmenuzar esa pregunta y alejarnos de parecer otro mensaje motivacional más.

Si Grupo Axius pone a las personas primero en 2020 (y todos los años), ¿cuáles son las opciones para afrontar una pandemia mundial desde el amor? (es decir, con la mayor responsabilidad y proactividad sin esperar que nadie más lo haga por nosotros). 

1. Reforzar nuestro vínculo como aliados estratégicos: Eso empieza por hablar (una llamada, ni chat ni notas de voz por razones obvias) con todos los clientes para saber cómo están, cómo ven y van a manejar la situación. Enviar un documento con ideas/soluciones proactivas y nuestra visión. Done!

2. Demostrar cuán útiles somos: Pensamos que lo que hacemos es prioritario para enfrentar los retos actuales. Llevemos todo lo que podamos a modalidad online y sigamos activos con la idea de crecer. Done!

3. Cambiar las reglas de retorno/inversión: Según el sector en el que está cada cliente y cómo afectará su actividad, operación y facturación, reduciremos nuestros costos en la misma proporción. Ya lo estamos haciendo con nuestras sesiones de liderazgo: según la realidad de cada persona, bajamos el costo por hora con la misma fórmula y hasta 0 si alguien se queda sin trabajo y necesita apoyo emocional. Done!

4. Tener un plan a largo (¿mediano?) plazo: La idea que platiqué con mis socias, pero no comuniqué (error, aquí otra lección) fue: Si no cubrimos gastos fijos, haremos como hizo Alemania en 2008, El Salvador en este momento (digno de ejemplo) y Axius unos años atrás. Hay formas de no detenerlo todo y velar por intereses individuales y colectivos. Working on it!

  • Nadie se queda afuera: Primero reinvertir utilidad o ahorros y reducir los sueldos más altos para proteger a quienes tienen situaciones familiares y económicas más retadoras (el opuesto a despidos masivos), es algo que se ha hecho antes y ha funcionado a escala país y con apoyo del gobierno (rezo). Lo segundo, es aplicar esquemas de medio tiempo y/o ajuste de salarios temporales.
  • Como en cadena de favores: Cobro menos a clientes, nos mantenemos a flote en equipo y buscamos a proveedores de renta, bancos, etc. para que también nos apoyen… y así sucesivamente hasta las grandes marcas de consumo, que están en el momento ideal para implementar de lleno sus principios de responsabilidad social corporativa.

Puedo pecar de idealista y lo hago (adrede) porque creo firmemente en el potencial de las personas. Con visión estratégica y sostenible, ¿habrá realmente una crisis o será un acto de humanidad y amor histórico? (y quizás sea más satisfactorio que “el mejor año de ventas vivido”).

Les iré contando el resultado de mis pecados. 

Adriana Rodrigo
Fundadora y directora de Grupo Axius


17 marzo, 2020
Sostenibilidad en tiempos de miedo: Postura de Grupo Axius ante el COVID-19

En tiempos donde el miedo puede ser el protagonista, la única respuesta es el amor.

En Grupo Axius nos preguntamos: ¿No es amor dar lo que tenemos o sabemos para apoyarnos mutuamente ante una crisis global? ¿No es amor pararnos a pensar “para qué” y  “desde dónde” estamos compartiendo información en redes sociales y WhatsApp?  ¿No es amor ser proactivos y ampliar nuestra política de Home Office antes de que nos obliguen a hacerlo?

Si cada decisión que tomamos ante una situación de estrés busca el bienestar propio y el del otro a la vez (sea un familiar, un colaborador o un cliente), esto es el amor en su máxima expresión.

La palabra amor puede sacarnos de onda en este contexto, por eso la escogí. Es un buen momento para intentar integrar aún más algo que parece encajar mejor en las películas, pero no del todo en las empresas y en los mercados financieros. Evitar repetir nuevamente las crisis ya vividas, nos demanda una visión más amplia y sensible (de consciencia colectiva y energía femenina me atrevo a decir) que, al incluirla, resulta en iniciativas como las que Axius les comparte hoy y también están promoviendo líderes inspiradores como Simon Sinek, Brené Brown o Andy Puddicombe.

Ante la situación que vivimos en torno al COVID-19, la gestión emocional toma relevancia. Se trata de estar muy atentos a cómo nos sentimos y reaccionamos ante esta montaña rusa de emociones con exceso de información. Creemos que, tanto aplicar las medidas sanitarias como abrir cada vez más espacios de “trabajo” personal, son vitales para superar los momentos de cambio e incertidumbre con mayor efectividad.

¿Cuál es el mensaje simbólico más evidente que recibimos cuando nos da una gripe común? Una parada obligada. Normalmente llega cuando nos hemos excedido en horas de trabajo o después de una temporada de mucho estrés en la que, probablemente, nos hemos dejado de últimos a nosotros mismos. Esto nos refleja nuestra incapacidad para poner un sano límite ante la presión laboral, económica o social y tomarnos el tiempo necesario para descansar (lo digo por experiencia propia, pues este ha sido mi propio reto los últimos años). Si llevamos esta interpretación a una escala global, el significado y las posibles soluciones de lo que sucede, podrían ser similares a las que reconocemos a nivel individual (es decir, tenemos una tarea importante desde casa para el mundo).

Nacimos como empresa en 2008 durante otra crisis global, exactamente del mismo pensamiento que nos demanda con más sentido de urgencia el mundo hoy: La Responsabilidad Social. Como equipo, vemos claramente una oportunidad, no de negocio, sino de seguir sumando con más fuerza que nunca, a impulsar un liderazgo personal y empresarial consciente e inclusivo (Y amoroso, ¿Por qué no?). A comprender que esta situación que vivimos como humanidad, requiere de más espacios de introspección, silencio mental y planes de acción sostenibles.

Difundir nuestra filosofía de vida y de trabajo es nuestro granito de arena. Queremos reforzar nuestro compromiso poniendo nuestra experiencia y conocimiento, de forma práctica y creativa, al servicio de familiares, amigos, colaboradores, clientes y aliados.

Te invitamos a sumarte a las iniciativas de Grupo Axius y su empresa socia TEN10, para así seguir construyendo contigo un mundo más íntegro y consciente.

Un abrazo fuerte para todos,

Adriana Rodrigo
Socia Fundadora
Grupo Axius

27 noviembre, 2019
Ser feliz es de ley: La NOM-035

El trending topic actual del mundo de RR.HH. y consultoría es la NOM-035. Estamos seguros que te han llegado cursos, noticias, avisos de posibles sanciones, memes ñoños… Pero este blog es para todo lo contrario. Queremos barrer un poco el buzz que se ha generado e irnos al corazón de lo que nos concierne a todos: los beneficios de crear una cultura y ambiente de trabajo más sano, con menos estrés y mejores relaciones.

Hay que celebrar que los legisladores hayan visto que estar en el ranking de países con mayor estrés laboral no es bueno para la economía ni la calidad de vida de los mexicanos (según la OMS, nuestra más importante aliada en la obtención de cifras de impacto, el 75% de la población activa en México sufre de estrés por sus trabajos). Por lo tanto, el lanzamiento de la NOM-035 es una excelente oportunidad para impulsar espacios de creación y convivencia más sanos que les faciliten a las personas valorar su tiempo, su esfuerzo y su bienestar.

Entonces, nuestro principal consejo es que veas a la NOM-035 como un amigo que llega a salvarte cuando te quedas sin batería para pedir un Uber a las 3 de la mañana, es decir, cuando más lo necesitas:

  • Medir y conocer: es muy importante entender en qué momento está cada empresa para poder mejorar. Aplica los cuestionarios, analiza los resultados y lleva registro de todo el proceso por si la STPS te lo llegara a solicitar.
  • Planear: la política de prevención de riesgos psicosociales debe reflejar porqué es importante el bienestar para la empresa y qué quiere conseguir en conjunto con sus equipos de trabajo.
  • Informar: Lograr que los colaboradores vivan una nueva cultura empieza por que se comparta y se promueva la participación.
  • Actuar (!): la mejor campaña de comunicación es la que se vive desde los líderes, se integra en las políticas de la empresa y se fomenta a través de programas y actividades que mantienen vivo el objetivo de bienestar.

Pero atención: no solo les toca a las empresas cumplir con este reto. Cada persona debe asumir su propia responsabilidad en el cuidado de su bienestar, entender los instrumentos disponibles, participar en las actividades que se lleven a cabo y comunicar adecudamente cualquier incidente que vaya en contra de la política de la empresa.

Si quieres apoyo en el diseño y ejecución de estrategias que te apoyen con el cumplimiento de la NOM-035, puedes contar con Axius para hacer el proceso más llevadero 😉. Además, con TEN10 y sus planes de bienestar integral, que incluyen micro pausas activas de 10 minutos, la norma se hace más fácil y divertida. Es que si ahora ser felices en nuestros trabajos está en la ley, ¿quiénes somos nosotros para negarnos?

25 septiembre, 2018
Cuando menos es más: Medición de Impacto vs. Alcance

Hace varios años, incluso antes de que me dedicara a la sostenibilidad, donaba a algunas causas que me movían. Cada vez que yo aportaba para alguna de estas causas sociales me daba mucha satisfacción saber que al final de la campaña de recaudación, gracias a mi donativo y al de muchas personas más, la fundación ayudaría a miles de personas.

Ahora que soy parte del #AxiusTeam y que he tenido la oportunidad de trabajar con algunos proyectos sociales, me he dado cuenta que, si bien ese número de miles de personas es importante porque nos habla de a cuánta gente llega la fundación o empresa con su proyecto o programa, en ese caso solamente estamos hablando de alcance.

Actualmente, más que hablar de alcance, es importante que en los proyectos/programas sociales se mida el impacto social, es decir, la influencia, huella o el nivel de transformación positiva que los beneficiarios experimentan o experimentarán gracias a la implementación del proyecto.

Justo en este punto es donde digo que “menos es más”, porque para generar impacto social es necesario o recomendable hacer estas 5 cosas:

1. Definir el propósito del proyecto o programa

“Lo que haces simplemente prueba en lo que crees”. – Simon Sinek

Antes de comenzar/emprender un proyecto, sea o no social, es importante definir la razón de ser del mismo. El propósito es algo que no cambia, porque es lo que le da sentido a todo lo que realizamos.

En el caso de un proyecto o programa social, tener un propósito nos permitirá definir por qué elegimos apoyar cierta causa o enfocarnos en un tipo de personas/comunidades. Siempre es recomendable que la causa esté alineada a la estrategia y al core business de la empresa, que permita un esquema ganar-ganar, para todos los involucrados.

Así también, a nivel de comunicación, nuestros mensajes tendrán más fuerza, porque podremos comunicar en este orden: ¿por qué lo hacemos?, ¿cómo lo hacemos? y, por último, ¿qué hacemos?

2. Tener un proyecto/programa delimitado a máximo 4 ejes o temas de acción

“El que mucho abarca, poco aprieta”. – Dicho popular

Es decir, es mejor enfocarse en abordar uno o máximo cuatro problemas sociales, porque así podremos tener mayor claridad de lo que queremos lograr. Asimismo, es importante delimitar lo más posible la zona de influencia del proyecto y definir el porqué de nuestro enfoque en cierta comunidad o comunidades.

De igual forma, a nivel de comunicación, este enfoque nos permite posicionar mejor al programa o proyecto. Recordemos que siempre habrá una causa que atender o personas a quienes ayudar, pero si enfocamos mejor, ayudaremos más.

3. Conocer a fondo el problema o causa que estamos abordando

“La información es poder”. – Francis Bacon

Cuando ya tenemos definido en qué nos vamos a enfocar, es importante conocer la realidad de la comunidad o comunidades donde vamos a implementar el proyecto. Para eso, es necesario hacer uso de toda la información estadística que exista a nivel mundial, nacional y/o local relacionada a los problemas sociales en los que nos enfocamos. De igual forma, se debe dialogar con habitantes de la comunidad o comunidades donde se implementará, así como con otros grupos de interés o stakeholders involucrados en el proyecto, para que podamos evaluar qué tanto podemos hacer desde nuestro programa/proyecto.

4. Establecer objetivos de impacto e indicadores

“Un objetivo sin un plan, es solamente un deseo”. – Antoine de Saint-Exupéry

Teniendo un análisis de las estadísticas por cada problema, podemos establecer una línea de base o punto de partida. Por ejemplo, si el nivel de deserción escolar en una comunidad es del 10%, sabremos que si logramos que ese porcentaje se reduzca, ya habremos ganado.

De esta forma podemos planear el proyecto a mediano y largo plazo al establecer los objetivos de impacto, es decir, saber qué queremos lograr. Aquí vuelvo al punto de que “menos es más”: queremos que nuestro proyecto ayude a reducir o, en el mejor de los casos, erradicar una problemática, así que cualquier avance, por pequeño que sea, es relevante.

Con los objetivos establecidos podremos definir los indicadores (dato o conjuntos de datos que nos permitirán saber si estamos logrando o no la meta planteada) y hacer los formatos (cuestionarios, encuestas, entrevistas, software especializado) a través de los cuales recolectaremos dichos datos.

5. Medir, medir, medir… y comunicar

“Lo que se mide, mejora”. – Peter Drucker

Para comenzar el proceso de medición es importante saber el perfil de las personas (beneficiarios del proyecto/programa) a quienes aplicaremos los formatos, porque muchas veces realizamos cuestionarios o encuestas que son inentendibles o difíciles para ellos. Asimismo, dependiendo del tipo de formatos, tenemos que definir si deben ser aplicados por alguien del equipo o podemos entregarlos a los beneficiarios para que los respondan por mano propia.

Una vez que se tienen los datos recolectados, los analizamos y así tendremos los resultados de impacto social generado en las comunidades, los cuales podremos comunicar y así complementar los resultados de alcance.

La medición de impacto social se hace una vez que el proyecto/programa se implementó, por lo que es un proceso que mostrará resultados a mediano o largo plazo; los cuales se compararán con la línea base que establecimos en el punto anterior.

Caso de éxito:

Iluméxico es un ejemplo de empresa social que ha aplicado estos puntos y que ha tenido éxito gracias a eso.

Recuerda que establecer un proyecto desde cero y lograr generar impacto social es un proceso que implica ser paciente, pero, sobre todo, tener mucha perseverancia. En Axius trabajamos de la mano con nuestros socios estratégicos para que lleven este proceso de la mejor manera y logren complementar la medición de alcance en proyectos o programas sociales, incluyendo una medición de impacto social.

Si aún tienes dudas acerca de este proceso o tienes un proyecto/programa y quieres medir su impacto social, podemos ayudarte.

Fernanda Orozco
Consultora 

7 marzo, 2017
Por qué dialogar: el lado humano de las marcas

Es un hecho que en el mundo actual la información se multiplica en las redes, es fácilmente compartida y difundida de manera gratuita y llega a influenciar en la reputación y posicionamiento tanto de personas, como de gobiernos y empresas.

Podríamos nombrar numerosos casos de cómo las empresas y organizaciones se han visto afectadas por noticias negativas y han tenido que hacer una gestión de la crisis, sin contar con un protocolo previo establecido de respuesta. Esto supone un riesgo para el que la comunicación corporativa se convierte en la mejor herramienta para contrarrestar la información, mostrar solidez en la gestión, y generar confianza entre los diferentes públicos.

La empresas pueden aprovechar la oportunidad del contexto actual, para crear una mayor conexión con sus grupos de interés, y pasar de tener una audiencia a contar con verdaderos embajadores de marca. Ya no basta con comunicar e informar en una sola vía, los consumidores como personas esperan una respuesta honesta de las organizaciones y valoran ser escuchados.

Adoptar una estrategia de diálogo oportuna y eficaz previene la aparición de crisis y puede llegar a generar ventajas competitivas en términos de reputación y preferencia en el momento de consumo. Dialogar supone conversar con el receptor de los temas que le interesan, contar con canales de comunicación accesibles y mantener una relación estratégica con visión en el largo plazo.

La tendencia de los últimos años muestra que los activos intangibles, entre los que se ubican las marcas, en las empresas, representan el 80% frente al 20% de los activos tangibles.

Dialogando y mostrando una mayor empatía con sus públicos las empresas ganan:

  • La satisfacción de la experiencia de compra se ve incrementada cuando la marca comparte y fomenta valores sociales.
  • Conservar la integridad entre lo que la empresa dice y hace expresa su esencia y personalidad única.
  • Asumir los obstáculos, dificultades y errores evidencia la honestidad de la empresa.
  • Admiración.- Disponer de herramientas propias de diálogo y monitorear las plataformas públicas de solicitudes y denuncias ciudadanas, reflejan compromiso con las inquietudes y preocupaciones de sus públicos.

En un escenario con escasez de líderes es posible diferenciarse mediante la creación de un objetivo común e incluyente con los consumidores y la habilidad de reinventarse cada día.

 

María Gómez Aguilar

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